Ошибки в Сторис Инстаграма: разбираем причины

Проблемы в Сторис Инстаграма

Если Инстаграм не показывает Истории в своем профиле, значит произошел сбой или запись была удалена. С одним из обновлений возникла ошибка, где Актуальное и временные публикации стали недоступны.

Проблемы в Сторис Инстаграма

Если в Инстаграме пропали Сторис или возникли проблемы с просмотром временных постов – возможны технические сбои и неполадки, связанные с работой социальной сети. Отдельно выделяют проблемы, которые возникли по ошибке пользователя.

Какие проблемы возникают при работе со Сторис:

  • превышен максимально допустимый размер файла;
  • формат не соответствует требованиям Инстаграма;
  • изображение или видео противоречит правилам пользования социальной сети;
  • плохое интернет-соединение;
  • одновременно загружается публикация в Ленту или несколько больших Сторис.

Пользователь может загружать сразу два или более видео в аккаунт. Общий вес файлов составляет более 3 Гб, что является максимальным для работы со Сторис.

Технический тип проблем – если История была удалена без ведома владельца страницы, исчезли посты или стали недоступны. Такая проблема может быть не у одного пользователя, а прийти с обновлением и повторяться при определенных критериях: публикации «старше» двух лет, не была получена новая версия Инстаграма и другие.

Пропали Истории: обновление и сбой

В одном из обновлений, перестали отображаться Истории. Пользователь заходит в Актуальное или Архив, видит миниатюры фото, но они недоступны к просмотру. Зрители увидят на экране: «История недоступна или была удалена». Такой тип ошибок считается техническим и возникает не только у одного человека.

Решить ошибку можно двумя способами:

  • становить бета-тестирование Инстаграма;
  • дождаться нового обновления.

Стать бета-тестером могут владельцы устройств на базе Андроид. Функция предполагает установку бета-версий социальной сети, то есть тех, которые еще не были проверены. Это вызывает, как ошибки и внезапное завершение работы, так и восстанавливает корректную работу приложения. К тому же, пользователь быстрее получит обновления, чем другие.

Как восстановить исчезнувшие Истории? Только восстановить с помощью повторного размещения. Еще один способ, который помогает пользователям – удалить пропавшую Сторис из раздела «Актуальное».

Не загружаются чужие Сторис с ПК и смартфона

Одной из причин, почему не грузит Истории в Инстаграме с компьютера или телефона – зритель заблокирован. Но в такой ситуации, будет показано отсутствие каких-либо обновлений на странице.

Если Сторис можно открыть, но появляется сообщение: «Невозможно загрузить», значит:

  • владелец страницы не до конца загрузил Историю: закрыл приложение при загрузке или использовал несоответствующий формат;
  • низкая скорость интернет-подключения. Переключиться на другую точку доступа;
  • обновить вкладку со страницей пользователя.
  Сколько секунд длится одна Сторис в Инстаграме

Также, владелец профиля мог удалить Сторис во время просмотра зрителем или скрыть от посторонних. При низком интернет-подключении:

  • проверить работу сети в других приложениях;
  • воспользоваться проверкой скорости: 2ip или SpeedTest.

При подключении с мобильных данных, в Инстаграме включается функция экономии трафика. Чтобы её отключить:

  1. Открыть Инстаграм – авторизоваться.
  2. Боковое меню «Настройка» – Аккаунт.
  3. Использование данных в сотовой сети.Использование данных в сотовой сети в Инстаграме
  4. Отключить режим «Экономии».Режим экономии данных в Инстаграме

Если он неактивен – перезагрузить смартфон и заново подключиться к сети. Проблема может встречаться только на одной странице, где пользователь размещает материалы в высоком разрешении и размеры свыше, чем можно публиковать.

Невозможно разместить фото или видео в Историю

Публикуя фотографии или видео, владелец аккаунта должен следить за техническими параметрами и форматом. К примеру, в Инстаграме нельзя опубликовать видеоматериалы в формате GIF. Также, при размещении материалов, возможны сбои и завершение работы приложения.

Как исправить:

  1. Перезагрузить смартфон.
  2. Зайти в Галерею – проверить информацию о файле.
  3. Нажать под фотографией в Галерее «Поделиться».Поделиться фотографией из Галереи в Инстаграме
  4. Выбрать: «Инстаграм» – История.История поделиться в Инстаграме
  5. Разместить пост.

Таким способом можно публиковать в Инстаграме материалы без выбора файла в меню приложения. При отсутствии новых версий социальной сети, также появляется ошибка и снимок невозможно опубликовать.

Как обновить Инстаграм:

  1. Зайти в Play Market.
  2. Выбрать: «Мои приложения» -найти Инстаграм.
  3. Обновить – подождать окончания процесса.

Рекомендуется отдельно установить автоматическую загрузку новых версий. Доступно через магазины контента или официальное приложение в разделе: «Информация».

Плохое качество: новые кодеки для Android

После размещения фото или видео, владелец страницы может заметить, что качество ухудшилось. Такое происходит по причине, что установленные настройки камеры смартфона, не соответствуют требованиям Инстаграма.

Три способа, как восстановить качество:

  • использовать сторонние приложения для съемки;
  • обновить ПО смартфона;
  • скачать и установить приложение Convertio.

Последний вариант подходит пользователям, которые не могут обновить программное обеспечение смартфона или использовать другие камеры. Приложение Convertio изменяет формат видео: из MP4 в MOV.

Как использовать Convertio:

  1. Скачать и установить Convertio из Play Market.
  2. Открыть – выбрать файл из Галереи.Выберите файл в Конвертио в Инстаграме
  3. В выпадающем меню отметить формат MOV.Выбрать формат конвертирования файлов в Инстаграме
  4. Конвертировать – опубликовать в социальной сети.

С проблемой низкого качества часто сталкиваются владельцы Android. Формат видео MOV – соответствует тому, в котором создаются видеоматериалы на iPhone.

Если Инстаграм не показывает Истории или их невозможно загрузить – помогает переустановка приложения, замена новой версии на предыдущую. Но выполнить «откат» возможно либо через APK-файлы на Андроиде, либо воспользоваться браузерной Lite-версией.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: